携帯電話を失くした
私は、未だに「ガラケー」端末を使っていますがつい先日、その「携帯電話」を紛失してしまいました。
失ったことに気付いたのは、通勤途中の電車の中です。家の中に忘れたのではなく明らかに紛失ということが分かっていたので、一瞬パニックになりました。
仕事中に、電話を借りて紛失した携帯に電話を掛けますが「発信音」はしているので電源は、入っていす。主人や子どもの携帯電話の番号も分からず、自宅に電話にするが留守で誰も出ません。
失くして、私が行ったこと
ガラケーでも悪用されることがあると思ったで、仕事帰りに（私はauなので）auの店舗に寄りました。auでは、ほとんど待たずに対応してくれました。
auの店舗では、店員が「auお客様センター」に電話を掛けてくれました。その電話で、オペレーターと話をして３つのことをやってもらいました。
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これを調べるのに本人確認のため契約者名、暗証番号、住所などを聞かれました。
①ここ数日の料金を調べてもらいました。今のところ料金が急に上がった形跡はなく、通話料金も発生していませんでした。
②私は「故障紛失サポート」（月380円）に入っているので、GPS機能で携帯電話機の位置を検索をしてもらうことが出来ます。（有料オプションに入っていないと調べてくれません。スマホなどGPS対応の機種であれば、自分で探すことが出来ます。）
私の端末は「位置検索」が出来るので、オペレーターに調べてもらいました。
調べた結果、○○町の○○丁目。○○荘、○○アパートとなっていました。○○町○○丁目は自宅のあるところです。
番地までは分かりませんでしたが、ある程度の位置まで分かりました。（2つのアパートは自宅近くなので案外、近くにあるのかもしれないと思いました）
⓷位置検索をしたので、勝手に発信、着信をされないよう、「回線を停止」しました。ただ、回線を停止にすると電話を鳴らしながら探すことは出来なくなります。
auで３つの手続きをしてから、家に戻ると紛失した携帯電話が居間のテーブルの上に置いてありました。
実は、主人が今朝、自宅の庭で見つけたそうで雨に濡れていたそうです。主人は、その日は終日出掛けて留守で、家の電話に掛けても繋がらず行き違いになったのです。
今回、家の敷地内に落としたので、大事に至りませんでした。携帯電話を安易に扱っていたので、これからは気を付けて持ち歩かなくてはならないと思いました。
そこで、携帯電話を紛失（盗難を含む）した場合はどどうしたらいいのかを少し調べてみました。
私は、au、ガラケーなので、au、ガラケーを中心に書いています。他社の場合やスマホなど端末により違う場合があると思います。
普段から気を付けることは
毎日、携帯電話を確認する
まず、毎日、携帯電話が手元にあるか確認することです。もし、紛失した場合は紛失に早く気付くことが大切だからです。
レアケースだと思いますが、私のように週に数回だけ充電し、何日もバックに入れっぱなしなんていう場合は紛失してもすぐに気が付きません。（ガラケーの私は、通話やメールのやり取りを頻繁に行わなければ週に２、3回くらいの充電で済む）
一番いいのは毎日、充電することを日課にすれば、そのときに失ったことに気付くと思います。
充電をしっかりする
携帯電話の「充電」をしっかりして電源が入っていることが基本になります。
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電源が入っていないことで、これらのことが出来なくなります。電源が切れてしまえば、電話機を探したり「ロック」を掛けることが出来なくなります。
ロックを掛ける
不正使用を避けるために、携帯電話に「ロック」を掛けて他の人が使えなくすることをお勧めします。今回、知りましたが私のガラケーは、遠隔ロックが出来る機種でした。
情報をバックアップしておく
携帯電話には、メールアドレスや電話番号、住所、生年月日、写真、メールのやり取りなど大事な個人情報が入っています。
携帯電話を失くしてしまえばそれらの情報が分からなくなってしまうので、SDカードに「バックアップ」をしておきます。
私も今回、主人や子どもの電話番号やメールアドレスが分からず連絡が取れずにいたので、バックアップと同時に家族の分だけでも紙に書いたものを持ち歩くか、暗記しておくのがいいと思いました。
紛失に備えたサービスやセキュリティを考える
紛失や盗難に備えて、遠隔操作で「データを削除」することが出来る機種もあり、セキュリティ機能の高い補償サービスなど紛失時に利用出来るサービスや機能に加入しておくと安心です。
また、SNSのアプリやSIMカードのパスワードは、特定されにくいものを設定する。ログインが必要なウェブサイトのユーザー名やパスワードは、ブラウザに記憶させないことも大切です。
自分の端末で、どんなことが出来るのか、GPSは使えるか。ロック機能、遠隔ロックは出来るのか、データー消去は出来るのか。これらを知っておいた方がいいです。
私は、自分が携帯電話会社のどんなサービスを契約しているか、自分の端末で何が出来るか今回、改めて調べたり取説を読んだりしました。
紛失に気付いたら
今回のことを教訓にして、携帯電話の紛失に気付いたら行うことをまとめてみました。
位置情報を調べる
まず、紛失に気付いたら自分の端末がどこにあるか調べます。
私は、auのお客様センターに電話で、オペレーターにGPS機能を使って携帯電話のある場所を特定してもらいました。
私は、「故障紛失サポート」に入っていたのでこの検索が可能でした。Auでは、電源がオフや圏外でもおおよその位置が分かるそうです。
これは、自宅のパソコンや家族や知人の携帯端末からも調べることが出来ます。
位置情報は、あくまで附近なので誤差があります。実際は、自宅の敷地内にありましたが家から７メートルくらい先のアパートになっていました。
ロックを掛ける
悪用を防ぐために遠隔操作の出来る端末であれば端末本体にロックをかけて、個人情報やおサイフケータイなどの機能もロックして使えないようにしてもらいます。
これも、auの場合、有料のオプション契約となります。自分で出来る場合は、自分でロックをします。
回線利用を一時的に停止にする
回線利用を一時的に停止にして、通話や通信が行えないようにしてもらいます。ただし、回線を停止にすると位置検索や遠隔ロック、音を鳴らして探すことが出来なくなるので気を付けなくてはなりません。
ちなみにauの場合、お客様センターに電話をしてオペレーターにやってもらう他、パソコンから「My au」にアクセスして、位置検索、遠隔ロック、回線の利用を停止をすることも出来ます。
公共交通機関での紛失
公共交通機関で失くした場合は、まず各機関の窓口に問い合わせてみましょう。
携帯電話を電車や駅などで紛失した場合は、パソコンに発見日時、発見場所が記録、管理されどの駅からでも検索が可能になっていますので各鉄道会社のサイトで確認して下さい。
ただし、この場合は電源は切るのが基本のようで、電話を掛けても通じません。一定期間保管したあとは警察の「遺失物管理センター」に行きます。
バスの場合も営業所で保管後は、警察署に移送されるようです。
その他
どこに紛失したか見当がつかない場合は、最寄りの警察署か交番へ行き、紛失をした届出をします。携帯電話が警察に届いた場合は、警察署または携帯電話会社（auの場合）からご直接ご連絡が来ます。
最後に携帯電話が見つからなかったときは、「機種変更」の手続きをします。
auの場合、私は「故障紛失サポート」（月380円）というのに入っているのでこの補償サービスを利用すれば、端末本体の代金の一部をauが負担してくれます。
見つからなかったときは、「2年縛り」の更新月が近いので、これを機に格安スマホに変えようかと思いました。
しぼり菜リズム
私は、「ガラケー」なのであまり端末そのものは価値はないと思っていました。
しかし、ガラケーは生産を中止しているので欲しい人がいるようで中古の携帯ショップで、高額に売却さる可能性があることを知りました。
やはり、一番怖いのは「個人情報」の流出や悪用です。
家族、友人、知人の電話番号にメールアドレス。電話とメールの発着信履歴などがあます。
電話会社に電話をして使用停止にしてもらったとしても、それらの記録は残ったままなのでそれを使って悪用される可能性はあます。
SDカードを抜かれてしまえば情報が流出される可能性があり、万全を期しても防げないことがあります。
やはり、携帯電話は単なる機械ではなく、最新の注意を払って持ち歩くものだと思いました。
